快递竞相布局社区O2O,O2O战略意在生鲜物流

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必威官网,面对来势凶猛的O2O大潮,京东集团也不失时机的火上浇油。

“亲,包邮么?”成了网店购物最常见的交流用语。而公路物流作为快递中一个重要环节,占到了70%的比重,承担了物流快递业“最后一公里”的任务。最近,国家交通运输物流公共信息平台携手传化集团,推出应用于全国物流园区的互联网产品——园区通。作为一款“O2O”产品,园区通将进一步打通司机和货物的信息渠道,降低物流成本。

近日,顺丰嘿客在问世一周年后宣布升级为“顺丰家”,布局全渠道O2O社区大平台。与此同时,阿里巴巴也宣布投资圆通速递,实现电商巨头与快递巨头的首次直接对接,争取在“最后一公里”的重要环节带来示范效应。有分析人士认为,虽然快递企业尚未探索出成熟的O2O模式,但社区商战已无法避免。未来,商业盈利模式和服务内容创新成决定快递业争夺O20社区战局成败关键。

五一前夕,刚刚升级为独立全资子公司的“京东到家”宣布,推出“一元午餐”活动,以“互联网思维”著称的快餐公司黄太吉成为首家合作方。

今年,45岁的柳玉强终于也换了一部智能手机,花了他近3000元钱。不过,老柳觉得这钱花得值。老柳说:“现在就算躺在家里不出门,也能从手机APP上看到物流公司的送货信息,很方便找到运输货源。”

快递巨鳄抢占社区O2O入口

不过,初试牛刀的京东到家与黄太吉,还未敢把“免费午餐”铺的太大,活动仅限于望京SOHO、三里屯SOHO、朝外SOHO、现代城SOHO、朝阳门SOHO等潘石屹开发的写字楼及周边。据京东到家相关负责人透露,活动首日,用户便显示出了极高的热情,“一元午餐”在短时间内被一抢而空。

而在以前,老柳要找货源,除了一直有联系的物流公司会主动联系外,都要跑到萧山传化物流基地的大厅里去找活。在这里,每家物流公司都会把当天的货运产品、线路和总重量挂出来,老柳看到有合适的货源就接单。即便这样,也是经常货不对路,或者过去有货,回来得跑空趟。

众多企业纷纷抓住末端配送商机,在快递“最后一公里”服务上寻求创新。包括互联网巨头、物流企业、地产商、第三方等在内已形成了多种模式,如智能快递柜模式、代收模式、社区平台类等,如“顺丰家”、圆通快递“妈妈店”,中国邮政电商包裹自提点等。

一元午餐营销成分居多

现在,通过网上的信息平台,老柳可以随时随地收到配货的信息。平台还实现线上结算功能,货送到了,可以和货主进行互相评价:司机送货质量差的,以后可能就接不到业务;货主结算不诚信,以后可能会没有司机愿意给他送货。

去年5月,顺丰嘿客首批518家门店在全国几十座城市同时开业。与传统零售不同,嘿客店内没有摆放任何实物,费者通过店内商品海报和电脑终端选购各类商品,并选择店内试用或送货到家。经过半年发展,全国顺丰嘿客店已超过3000家。顺丰“嘿客”的迅速壮大,使快递大佬们蠢蠢欲动,纷纷动手抢占社区O2O入口。去年8月份,圆通推出嘿客版“妈妈店”,瞄准母婴市场。紧随其后,韵达也签约太阳系便利店进军东北O2O社区。今年3月,中国邮政集团在北上广深杭首设电商包裹自提点,预计短期内电商包裹自提点将在全国达到5000个。

尽管京东到家首次“烧钱”营销以外卖O2O为切入点,但在业界人士看来,这并非京东O2O的野心所在。如果以外卖O2O而论,京东已经投资了饿了么、到家美食会等公司。易观报告显示,2014年中国互联网餐饮外卖市场订单份额方面,饿了么以30.58%位居第一。在外卖细分市场方面,饿了么分别以35.6%、28.8%、18.5%的市场份额全面领跑校园、白领、家庭三大市场。

这就是物流行业的“O2O”。国务院发展研究中心市场所副所长王微指出,此次国家交通运输物流公共信息平台牵手传化物流集团,也是顺应国家鼓励民营资本参与物流信息平台建设,推动物联网、云计算、大数据、移动互联等技术在产品可追溯、在线调度管理、全自动物流配送、智能配货等领域应用。

作为布局社区O2O的领军人物,顺丰嘿客在面世一周年之际再次实现转型升级更名为“顺丰家”。新店面大大增加商品实物商品展示和销售功能,以“顺丰优选+顺丰家+顺丰金融+顺丰快递+便民服务”为一体,布局全渠道O2O社区大平台。以顺丰为代表的快递社区门店一般包含电商、金融、快递、便民四大功能。但这些功能都具有天生排他属性。顺丰电商做不过阿里、京东,电商拼流量、拼品控、拼供应链;顺丰家提供ATM、VTM与其叫社区金融,不如叫便民服务更适合;而话费充值、水电费预缴、车票机票订购等便民服务没有门槛。实际上,顺丰门店的尴尬处境是行业缩影,所有想以社区门店形式切入社区O2O的企业都可能会遇类似的模式问题。

事实上,京东到家要打造的是围绕社区的O2O平台,即将社区附近的超市、餐饮、生活服务全部移植到移动端,外卖只是其中一小部分。京东集团CEO刘强东此前曾明确表示,“京东到家”O2O项目是自己的第二次创业。

业内专家认为,物流是O2O企业的核心竞争力,物流速度及效率是决定消费者决策的重要原因,因而只有具备强大的物流能力和良好服务体验,O2O才具备拓展的想象空间。

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